📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES

Supermercado Los Novilleros
Sitio web: losnovilleros.org
Dirección: Ignao, Lago Ranco, Región de Los Ríos, Chile

1. 🧾 GENERALIDADES

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web losnovilleros.org, así como la compra de productos ofrecidos por Supermercado Los Novilleros.

Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos.

2. 👤 REGISTRO DEL USUARIO

Para realizar compras, el usuario podrá:

Registrarse en el sitio web
Comprar como invitado

El usuario es responsable de la veracidad de los datos ingresados.

3. 🛒 PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra incluye:

Selección de productos
Confirmación del carrito
Ingreso de datos de envío
Selección de método de pago
Confirmación del pedido

El contrato se entiende perfeccionado una vez confirmado el pago.

4. 💳 MEDIOS DE PAGO

Se aceptan los siguientes medios de pago:

Tarjetas de débito y crédito
Transferencias bancarias
Otros medios habilitados en el sitio

Los pagos están sujetos a validación por parte de las entidades correspondientes.

5. 🚚 DESPACHO Y ENTREGA

Las entregas se realizan en zonas habilitadas
Los tiempos de despacho serán informados al momento de la compra
El cliente debe proporcionar una dirección válida y disponible

En caso de ausencia del cliente, podrán aplicarse condiciones de reprogramación.

6. 📦 DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de stock:

Se informará al cliente
Se ofrecerá cambio o devolución

7. 💰 PRECIOS

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
Incluyen impuestos cuando corresponda
Pueden cambiar sin previo aviso

8. 🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la legislación chilena:

El cliente puede solicitar cambio o devolución en caso de:
- Producto defectuoso
- Producto en mal estado
- Error en el despacho

Para productos perecibles, se recomienda informar dentro de las primeras 24 horas.

9. ❌ DERECHO A RETRACTO

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile:

El derecho a retracto no aplica en productos perecibles
Puede aplicar en ciertos casos definidos por la normativa

10. 🔐 PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del sitio, conforme a la Ley N° 19.628.

11. ⚠️ RESPONSABILIDAD

Supermercado Los Novilleros no será responsable por:

Uso indebido del sitio web
Errores imputables al usuario
Fallas externas (internet, bancos, etc.)

12. 🛠️ USO DEL SITIO

El usuario se compromete a:

No realizar actividades ilícitas
No dañar el sitio web
No vulnerar sistemas de seguridad

13. 📢 COMUNICACIONES

El usuario autoriza el envío de comunicaciones relacionadas con:

Estado de pedidos
Promociones (si ha dado consentimiento)

14. ⚖️ LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente:

Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor
Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada

15. 🔄 MODIFICACIONES

Supermercado Los Novilleros podrá modificar estos términos en cualquier momento, informando a los usuarios a través del sitio web.

16. 📞 CONTACTO

Para consultas o reclamos:

📍 Dirección: Ignao, Lago Ranco, Región de Los Ríos
🌐 Sitio web: losnovilleros.org