Politicas de Privacidad

📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES

Supermercado Los Novilleros
Sitio web: losnovilleros.org
Dirección: Ignao, Lago Ranco, Región de Los Ríos, Chile


1. 🧾 GENERALIDADES

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web losnovilleros.org, así como la compra de productos ofrecidos por Supermercado Los Novilleros.

Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos.


2. 👤 REGISTRO DEL USUARIO

Para realizar compras, el usuario podrá:

  • Registrarse en el sitio web
  • Comprar como invitado

El usuario es responsable de la veracidad de los datos ingresados.


3. 🛒 PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra incluye:

  1. Selección de productos
  2. Confirmación del carrito
  3. Ingreso de datos de envío
  4. Selección de método de pago
  5. Confirmación del pedido

El contrato se entiende perfeccionado una vez confirmado el pago.


4. 💳 MEDIOS DE PAGO

Se aceptan los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de débito y crédito
  • Transferencias bancarias
  • Otros medios habilitados en el sitio

Los pagos están sujetos a validación por parte de las entidades correspondientes.


5. 🚚 DESPACHO Y ENTREGA

  • Las entregas se realizan en zonas habilitadas
  • Los tiempos de despacho serán informados al momento de la compra
  • El cliente debe proporcionar una dirección válida y disponible

En caso de ausencia del cliente, podrán aplicarse condiciones de reprogramación.


6. 📦 DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de stock:

  • Se informará al cliente
  • Se ofrecerá cambio o devolución

7. 💰 PRECIOS

  • Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
  • Incluyen impuestos cuando corresponda
  • Pueden cambiar sin previo aviso

8. 🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la legislación chilena:

  • El cliente puede solicitar cambio o devolución en caso de:
    • Producto defectuoso
    • Producto en mal estado
    • Error en el despacho

Para productos perecibles, se recomienda informar dentro de las primeras 24 horas.


9. ❌ DERECHO A RETRACTO

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile:

  • El derecho a retracto no aplica en productos perecibles
  • Puede aplicar en ciertos casos definidos por la normativa

10. 🔐 PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del sitio, conforme a la Ley N° 19.628.


11. ⚠️ RESPONSABILIDAD

Supermercado Los Novilleros no será responsable por:

  • Uso indebido del sitio web
  • Errores imputables al usuario
  • Fallas externas (internet, bancos, etc.)

12. 🛠️ USO DEL SITIO

El usuario se compromete a:

  • No realizar actividades ilícitas
  • No dañar el sitio web
  • No vulnerar sistemas de seguridad

13. 📢 COMUNICACIONES

El usuario autoriza el envío de comunicaciones relacionadas con:

  • Estado de pedidos
  • Promociones (si ha dado consentimiento)

14. ⚖️ LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente:

  • Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor
  • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada

15. 🔄 MODIFICACIONES

Supermercado Los Novilleros podrá modificar estos términos en cualquier momento, informando a los usuarios a través del sitio web.


16. 📞 CONTACTO

Para consultas o reclamos:

📍 Dirección: Ignao, Lago Ranco, Región de Los Ríos
🌐 Sitio web: losnovilleros.org

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